LEGAL REFERENCE

Pematuhan Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

betsuper malaysia beroperasi di wilayah yang disokong dengan mematuhi undang-undang tempatan dan peraturan setempat. Kami melindungi data akun anda melalui enkripsi standard industri, verifikasi identitas berlapis dan sistem...

Perlindungan Data AkunVerifikasi Identitas BerlapisEnkripsi Transaksi PenuhKepatuhan Undang-undang TempatanAudit Sistem Berkala
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Pematuhan Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Kebijakan Operasi dan Perlindungan Pengguna

Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan ini dan memastikan semua aktivitas akun sesuai dengan peraturan setempat di wilayah yang disokong. Akun anda dilindungi oleh sistem autentikasi dua faktor dan verifikasi email setiap kali login dari perangkat baru. Data pribadi anda tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Semua transaksi finansial melalui metode pembayaran Malaysia — Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — dicatat dan diaudit sesuai standar keamanan data Malaysia. Pengguna dapat meminta akses data pribadi mereka atau penghapusan akun permanen kapan saja melalui halaman pengaturan atau dukungan pelanggan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

KONTAK DAN PENYELESAIAN

Hubungi Tim Kebijakan Kami Kapan Saja

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi, keamanan akun, atau hak pengguna, tim dukungan kami tersedia melalui tiga saluran utama. Respons dilakukan dalam bahasa Melayu dan Inggris untuk kenyamanan anda. Semua permintaan...

Email Dukungan Kirim pertanyaan kebijakan ke [email protected]. Tim kami menjawab dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang privasi akun, retensi data dan hak pengguna anda.
Chat Langsung Buka chat di situs atau aplikasi mobile untuk berbicara langsung tentang masalah kebijakan atau keamanan akun. Agen siap membantu selama jam operasional Malaysia standar setiap hari.
Pusat Akun Kunjungi halaman Pengaturan Akun untuk mengakses kontrol privasi, riwayat login, izin data dan opsi permintaan penghapusan permanen akun anda kapan saja.
INFRASTRUKTUR KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Anda

betsuper malaysia menggunakan enkripsi TLS 256-bit untuk semua komunikasi akun dan transaksi finansial. Data pribadi disimpan di server yang aman dengan akses terbatas dan audit akses harian. Kami tidak menyimpan rincian kartu...

Enkripsi dan Transmisi Data

Semua data akun dan transaksi dienkripsi end-to-end menggunakan standar perbankan Malaysia. Kami tidak menyimpan kata sandi asli; hanya hash terenkripsi yang diverifikasi saat login dengan autentikasi dua faktor.

Manajemen Cookie dan Pelacakan

Cookie fungsional melacak sesi login anda dan preferensi tampilan. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk iklan. Anda dapat menonaktifkan semua cookie di pengaturan privasi peramban tanpa membatasi akun.

Retensi Data dan Penghapusan

Data akun aktif disimpan selama akun anda terbuka. Setelah penutupan atau penghapusan permanen, data sensitif dihapus dalam 30 hari kecuali hukum tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama untuk audit.

Keamanan Transaksi Pembayaran

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan verifikasi tokenisasi dan pemeriksa fraud real-time. Kami tidak pernah menyimpan rincian pembayaran di database kami.

Permintaan Data dan Hak Pengguna

Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi anda, riwayat transaksi atau konfirmasi penyimpanan data melalui email support. Kami mengirimkan unduhan aman dalam format terbuka dalam 10 hari kerja.

Laporan dan Perubahan Kebijakan

Setiap pembaruan kebijakan privasi atau keamanan dikirim via email ke alamat terdaftar akun anda. Anda dapat meninjau riwayat perubahan kebijakan di halaman hukum situs kapan saja.

Hak dan Kebijakan Akun Anda Dijelaskan

Buka pengaturan akun, pilih Privasi dan Data, lalu klik Minta Unduhan Data. Kami akan mengirimkan file CSV terenkripsi ke email terdaftar anda dalam waktu 10 hari kerja. File berisi semua data akun, riwayat transaksi dan preferensi yang disimpan kami.

Data sensitif seperti kata sandi dan rincian pembayaran dihapus dalam 30 hari setelah penutupan akun permanen. Riwayat transaksi untuk audit disimpan sesuai hukum tempat kami beroperasi, biasanya tiga hingga tujuh tahun tergantung undang-undang setempat.

Kami tidak pernah menjual atau membagikan data akun pribadi anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Data hanya dibagikan dengan mitra pembayaran yang diperlukan seperti gateway FPX, GrabPay dan Touch 'n Go untuk memproses transaksi anda dengan aman.

Buka Pengaturan Akun > Profil untuk memperbarui nama, alamat email, atau preferensi bahasa. Untuk menghapus informasi spesifik seperti nomor telepon, hubungi dukungan pelanggan kami melalui email dan kami akan memverifikasi identitas anda sebelum menghapus.

Autentikasi dua faktor menambahkan lapisan keamanan kedua dengan meminta kode OTP dari email atau aplikasi autentikator anda saat login dari perangkat baru. Kami merekomendasikan ini untuk semua pengguna tetapi tidak wajib; anda dapat mengaktifkannya di Pengaturan Keamanan kapan saja.

Jika anda melihat login atau transaksi yang tidak dikenali, hubungi dukungan kami segera melalui chat atau email. Tim kami akan memblokir akun, memverifikasi identitas anda, dan membantu memulihkan akses aman dalam 24 jam. Jangan bagikan kata sandi atau kode OTP anda kepada siapa pun.

Ya. Buka Pengaturan Akun > Privasi dan Data, pilih Hapus Akun Permanen dan ikuti pemeriksaan identitas kami. Setelah dikonfirmasi, akun anda akan ditutup dalam 24 jam dan data sensitif dihapus dalam 30 hari sesuai kebijakan retensi kami.